NTTテクノクロスは、同社のコールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining（フォーサイト ボイス マイニング）」とESジャパンの音声感情解析「ESAS（イーサス）」の連携により、顧客とコールセンターオペレーターの感情をリアルタイムに認識する新機能を2022年11月下旬から提供すると発表し…
NTTテクノクロスは、同社のコールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining（フォーサイト ボイス マイニング）」とESジャパンの音声感情解析「ESAS（イーサス）」の連携により、顧客とコールセンターオペレーターの感情をリアルタイムに認識する新機能を2022年11月下旬から提供すると発表し…