小林製薬、チャットボット「MOBI BOT」を導入–シナリオの管理・更新を自動化 （ZDNet Japan）

小林製薬は「お客様相談室」のチャット問い合わせ対応に、チャットボットシステム「MOBI BOT」を導入した。同システムを提供するモビルスが発表した。 同システムの導入で、小林製薬はFAQ（よくある質問）管理システムとチャットボットシステムを連携させ、FAQデータの一元化とチャットボットシナリオ…