謝罪の場面を好機に変える人が実践していること 相手が不機嫌なときこそ好印象を残すチャンス | リー… （東洋経済）

謝り方次第でその後の流れが変わってくる（写真：studio-sonic／PIXTA） 過ちをおかしたときに、上手に謝罪をして許してもらえる人と、謝罪の仕方が悪くて相手を余計に怒らせてしまう人がいます。その違いはなんでしょうか？『なぜか感じがいい人のかわいい言い方』（山〓拓巳著）の中から、ビジネスで…