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NTTデータは、金融機関が店舗やアプリなど複数の顧客接点（チャネル）を横断的に開発し、クロスチャネルを実現するプラットフォームを2023年度内に開発すると発表した。 現在の金融機関では、店頭で利用するタブレットやエンドユーザーが利用するスマホアプリ、Webサイトなど、顧客接点ごとにシステム…