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矢野経済研究所は11月15日、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場を調査し、サービス別の動向や参入企業動向、将来展望を公開した。 コールセンターサービス市場規模推移・予測 2021年度の国内コールセンターサービス市場規模(事業者売上高ベース)は、前年度…