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トランスコスモスは、ユーザーの声を起点にユーザビリティを改善しCXを向上するメソッド「VOCマーケティング」の提供を開始した。 クリックして拡大 同サービスは、ユーザーとのコンタクトポイントとなるソーシャルメディアの運用・コンタクトセンターでのコール・チャット運用で蓄積されるVOC（Voice …