1: 朝一から閉店までφ ★ 2022/10/18(火) 20:11:23.08 ID:E3iH6DQI9
2022/10/18 18:27
牛島 要平
田村 慶子
桑島 浩任
黒川 信雄
牛島 要平
田村 慶子
桑島 浩任
黒川 信雄
顧客からの暴力や迷惑行為など「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を取る企業が増えている。任天堂は１９日から、製品の修理サービス・保証規定に「カスタマーハラスメント」の項目を追加し、カスハラに認定される行為があった場合は「交換や修理を断る可能性がある」と明記した。百貨店やホテル、鉄道会社でも、社内でガイドラインをつくるなど対応を急いでいる。
任天堂の規定はカスハラを「社会通念上相当な範囲を超える行為」として「脅迫や侮辱、過剰なサービス提供の要求、ＳＮＳ（交流サイト）上での誹謗(ひぼう)中傷」などを列挙。「悪質な場合は警察や弁護士に連絡し対処する」としている。担当者は「従業員も笑顔で働ける環境をつくるため規定に明記した」と話す。
「カスハラ」対応、各社急ぐ 任天堂は規定に明記
顧客からの暴力や迷惑行為など「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を取る企業が増えている。任天堂は１９日から、製品の修理サービス・保証規定に「カスタマ…
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引用元: ・【社会】 「カスハラ」対応、各社急ぐ 任天堂は規定に明記 [朝一から閉店までφ★]
2: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/18(火) 20:11:30.59 ID:lGCEjhit0
ちょっとそれはいかがなものか
3: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/18(火) 20:13:23.03 ID:KGYUo2R10
これはいいことだな
客や被害者であれば横暴が許されると勘違いしている害悪が多すぎる
客や被害者であれば横暴が許されると勘違いしている害悪が多すぎる
4: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/18(火) 20:13:27.92 ID:tkSog5l20
命運を天に任せる会社とは思えんな
5: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/18(火) 20:13:44.99 ID:B2PwwOTh0
コールセンターなんてオペレーターに対して罵詈雑言のやりたい放題だからな
任天堂の修理受付なんて容易に想像できる
こうやって従業員を守る姿勢は素晴らしいと思う
6: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/18(火) 20:15:00.73 ID:w9PxHqpT0
素晴らしい。法務部のあるところは、どんどんカスハラを吊し上げてくれ。
7: ニューノーマルの名無しさん 2022/10/18(火) 20:16:07.14 ID:pAeO1HkR0
いいと思う
横柄な客が多すぎる
横柄な客が多すぎる
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