「金払ったら客だろうがコラァ！」店員への迷惑行為”カスハラ“には”出禁“で対処も【大阪発】 （フジテレビ）

店員などに対し暴言や理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント」、いわゆるカスハラ。客になかなか逆らうことができない店員につけ込む行為だ。度を超して攻撃的な言葉を使ったり、相手を罵倒することは違法行為になるという。菊地幸夫弁護士に聞いた。 しつこい暴言やクレームは罪になる？ …