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新型コロナウイルス禍で化粧品の需要が落ち込み、マスクの着用など新しい生活習慣によって消費行動は大きく変化した。ネット通販が伸びる一方で店舗は来店客数の減少に悩む。コーセーのチェーンオペレーション推販部の折田恵さんは、ドラッグストアチェーンの担当営業として変わりゆく顧客のニーズに柔…