セールスフォース、「Genie」で狙うリアルタイムな顧客体験 （ZDNet Japan）

Salesforceは、9月に開催した「Dreamforce」カンファレンスで「Salesforce Genie」を発表した。同社はこれを「世界初のリアルタイムCRM（顧客関係管理）を支えるデータプラットフォーム」と位置付け、今後これを各種サービスに展開していくという。その概要や展開などをセールスフォース・ジャパンの担…