予約難の寿司屋理論…無断キャンセルが激減する口コミ効果の凄み – 「口コミ」だけで儲かる店に変わる「超」集客術

チラシやインターネット広告、広告看板でお店に入ってくるお客は警戒心が強いのに、「口コミ」を見たお客は入店直後からリラックスしているのでしょうか。コンサルタントの成田直人氏が著書『お客様を「集める」から「集まる」へ 口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術』（日本能率協会マネジメントセンター）で解説します。