「ファンベース」たった10人の恐るべき「類友」38万人のクチコミ効果 – ファンになってくれる2割の人が売上の8割を生み出す秘密

新規顧客の開拓よりも目の前のファンを大切にする「ファンベースマーケティング」の考え方が広がっています。それはなぜでしょうか。コミュニケーション・ディレクターの佐藤尚之と氏世界142カ国の社員中2位の営業成績を挙げ、成約率98%を記録した和田裕美氏が著書『ファンに愛され、売れ続ける秘訣』（かんき出版）で解説します。