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HBR Staff/artpartner-images/DNY59/Getty Images リーダーが周囲の人々の反感を買わないために、意見が対立する問題について中立を保つ場面は多いだろう。筆者らの研究では、このような信頼を損ねないためのアプローチが、結果として信頼を損ねてしまうことが判明した。職場や世の中の分極化が進んで…