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前編では「Sustana」の開発背景やサービス内容、組織体制などから話を聞き、なぜ内製開発でサービスをローンチできたのかなどを、ビジネス戦略の観点から紐解いた。後編では、コンセントリクス・カタリストのUXデザイナーやエンジニアも加わり、「Sustana」というプロダクトの顧客体験設計や開発に関し…