相次ぐ通信障害も「業界全体の満足度は上昇」のワケ【携帯キャリアCS調査】 – ランキングに見る顧客満足度～J.D. パワー顧客満足度調査より

米国を本拠とする国際的なマーケティングリサーチカンパニー、J.D. パワー（ジェイ・ディー・パワー）より、2022年の携帯電話サービス顧客満足度ランキングが発表されました。調査によって判明した、通信障害が相次いで起きたのにもかかわらず、業界全体の満足度は上昇した理由を詳しく解説します。…